Cancellation and Refunds
취소·환불 규정
구매 취소, 구독 해지와 서비스 오류 시 문의 방법을 안내합니다.
구매 취소와 청약철회
회원은 전자상거래법 등 관계 법령이 정한 기간과 요건에 따라 청약철회와 환불을 요청할 수 있습니다. 일반적으로 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내이며, 공급이 더 늦게 시작되었다면 공급을 받거나 공급이 시작된 날부터 계산합니다.
디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 경우 법령이 정한 사전 안내 등 요건을 충족하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다. 가분적인 콘텐츠의 아직 제공하지 않은 부분 등 법정 예외는 별도로 적용됩니다. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급일부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
스토어 결제 환불
결제한 스토어의 환불 절차를 이용할 수 있습니다. 스토어 절차가 관계 법령에 따른 소비자의 권리를 제한하지는 않습니다.
서비스 제공 오류나 환불 절차에 문제가 있으면 고객문의로 스토어 주문번호와 문제 상황을 알려 주세요. 운영자 귀책으로 정상 제공하지 못한 경우 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 복구·대체 제공·환불 등 필요한 조치를 합니다.
구독 해지와 기간 이용권
자동 갱신 구독은 스토어 구독 설정에서 해지할 수 있습니다. 해지는 이후 갱신을 중단하는 절차이며, 이미 결제한 금액의 환불 요청과는 별도입니다. 해지해도 이미 결제한 이용 기간까지 사용할 수 있습니다.
자동 갱신되지 않는 기간 이용권은 기간이 끝나면 종료됩니다. 계정 탈퇴만으로 스토어 구독이 해지되거나 결제 금액이 환불되지는 않습니다.
무료 이용과 정책 안내
무료 공개 콘텐츠와 가입 무료 체험은 자동 결제되지 않습니다. 무료 이용 범위·체험 제공 여부·기간은 서비스의 현재 안내를 확인해 주세요. 유료 상품의 가격·기간·제공 범위·자동 갱신 여부는 구매 직전 앱과 스토어 결제 화면에 표시합니다.